|
|
سياسة الاسترداد والإرجاع
لا تقبل سياستنا الإرجاع أو الاسترداد بعد إرسال الطلب.
بمجرد مغادرة الدواء مستودعنا، لا يمكننا التحقق من أنه قد تم تخزينه بشكل صحيح أو أن سلامته لم تتعرض لأي خلل، مما قد يعرّض فعالية الدواء للخطر.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات واسترداد قيمتها بالكامل شريطة ألا تكون المنتجات قد وُضعت عليها ملصقات الشحن بعد أو تم استلامها من قِبل شركة الشحن.
لطلب الإلغاء، تواصل معنا فورًا عبر:
- دردشة الموقع
- البريد الإلكتروني: info@curefipv.com
بعد الموافقة على الإلغاء، سيتم إصدار استرداد كامل خلال 24 ساعة، مع خصم أي رسوم لمعالجة الدفع يفرضها مزوّد الدفع لديك.
بعد الإرسال — لا إرجاع ولا استرداد
بمجرد وضع ملصق الشحن على طلبك واستلامه من قِبل شركة الشحن، لن يعود مؤهلًا للإلغاء أو الإرجاع أو الاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
لا نقبل إرجاع القوارير المفتوحة أو غير المفتوحة، أو عبوات الأقراص الفموية، أو أي دواء مستخدم جزئيًا — بغضّ النظر عن السبب.
عنوان الشحن
يتم إنشاء ملصقات الشحن تلقائيًا بمجرد تأكيد الطلب. يُرجى التأكد من أن عنوانك كامل ودقيق عند إتمام الشراء.
لا تتحمل CURE FIPV مسؤولية التأخيرات أو التسليم الخاطئ أو الطرود غير المُسلَّمة الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة تم تقديمها وقت الطلب.
المنتجات التالفة
نستبدل المنتجات التي تتعرض للتلف أثناء الشحن.
إذا استلمت طلبًا تالفًا، راسلنا عبر info@curefipv.com مع رقم طلبك، ووصف للضرر، وصور واضحة لكلٍّ من المنتجات والتغليف. بعد الموافقة، سيتم شحن البديل خلال 24 ساعة عمل.
معالجة الاسترداد
- تتم معالجة عمليات الاسترداد لطلبات الإلغاء المعتمدة خلال 24 ساعة. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إصدار الاسترداد.
- تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط. لا نصدر استردادًا نقديًا ولا استردادًا إلى حسابات بديلة أو إلى أطراف ثالثة.
- تُكمل معظم جهات تقديم خدمات الدفع عمليات الاسترداد خلال 14 يومًا، وذلك بحسب جداولها الزمنية الداخلية.
النزاعات وعمليات استرداد المبالغ عبر البنك
نشجعك على التواصل معنا مباشرةً قبل بدء أي نزاع — فريقنا هنا للمساعدة في حل المشكلات بسرعة.
إذا تم فتح نزاع عبر PayPal أو بنكك أو أي مزوّد دفع آخر، فستتبع القضية إجراءات ذلك المزوّد وجداوله الزمنية. وإذا تم حل النزاع لصالحنا، فلن يتم إصدار أي استرداد إضافي.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فتحقق أولًا من كشف حساب البنك أو البطاقة — فقد تظهر الاستردادات أحيانًا على أنها عكس للمعاملة الأصلية بدلًا من قيد دائن منفصل. قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 14 يوم عمل بحسب مؤسستك.